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Entrega y devoluciones

1.- Gastos de envío
Sólo realizamos envíos a la península, los gastos de envío son los siguientes:
– Para entregas en un tiempo máximo de 72 horas 5,95 €.
– Gratis por compras superiores a 30€. La entrega se realizará en un máximo de 72 horas.

2.- Cambios y devoluciones
Cambios
Si quieres realizar un cambio de tu prenda por otra, escríbenos a info@mosstheshop.com o llámanos al 936814087 y lo resolvemos. Para poder hacer efectivo tu cambio deberás ponerte en contacto con nosostros en un plazo máximo de 14 días naturales después de la recepción de tu compra. Como es natural, la prenda no debe estar usada y debe ser enviada en las mismas condiciones en las que fue recibida salvo tara o defecto aplicando la normativa del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los gastos tanto de la devolución como del nuevo envío correrán a cargo del cliente salvo tara o defecto.

Devoluciones
Si no estás satisfecha con tu compra y decides devolvernos el producto, es importante que lo hagas antes de los 14 días naturales posteriores de su recepción para ser aceptada la devolución. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. Como ya hemos dicho, la prenda no debe estar usada y debe ser enviada en las mismas condiciones en las que fue recibido salvo tara o defecto aplicando la normativa del Real Decreto Legislativo 1/2007. El importe será devuelto mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites excepto en productos rebajados que se devolverá en forma de vale sin fecha de caducidad.

Si en tu compra realizada en www.mosstheshop.com te hemos enviado por error un artículo que no has pedido o está defectuoso ponte en contacto con nosotros antes de los 14 días naturales posteriores a su recepción. Te lo reemplazaremos por el comprado inicialmente siempre que quede en stock, en caso contrario te reembolsaremos tanto el importe del artículo como los gastos de envío. El importe será devuelto mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos facilites. Tanto los gastos de devolución del artículo defectuoso o enviado por error y los gastos de envío del artículo en buen estado o correcto correrán a cargo de Moss The Shop.

Revisamos cuidadosamente todas las prendas que vendemos en mosstheshop.com para evitar estas situaciones. Por ello es importante que el producto que nos devuelvas esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste y que no haya sido usado o modificado más allá de la mera apertura del producto.

3.- Plazos de envío
Recibirás tu pedido en un máximo de 72 horas (lo habitual son 24 horas) después de realizarlo, siempre que la entrega sea en la Península y se efectúe antes de las 5 de la tarde. Si el pedido se realiza después de las 5 de la tarde el tiempo de entrega empezará a contar desde el siguiente día laborable (de lunes a viernes).

Los tiempos siempre se cuentan en días laborables.

También puedes recogerlo en persona en la tienda y ahorrarte los gastos de envío.

4.- Pagos
Puedes realizar tus pagos en www.mosstheshop.com mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, MASTERCARD, 4B, MAESTRO).

5.- ¿Es seguro comprar en www.mosstheshop.com?
Cuando pagas con tarjeta estás pagando directamente al banco mediante una pasarela segura.

6.- Cuida tu ropa y complementos
Antes de lavar ninguna prenda es importante leer las instrucciones de limpieza impresas en la etiqueta del producto. Así sabremos qué temperatura máxima y qué tipo de lavado admite la prenda (a mano, a máquina o en seco). Con ello garantizamos un buen mantenimiento de la prenda.

Todas las piezas de bisutería que encontrarás en Moss The Shop son delicadas. Por ello te recomendamos tratarlas con cuidado, no ducharte con ellas puestas ni rociarlas con jabones, cremas, perfumes o líquidos ya que podrían deteriorarse.

Y si tienes alguna duda o pregunta escríbenos a info@mosstheshop.com y trataremos de resolver tus problemas.